FAQs und Kontakt
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie fallen die Größen aus?
Unsere Produkte sind prinzipiell etwas breiter geschnitten, um dir optimalen Komfort und Bewegungsfreiheit zu bieten – schließlich sollst du dich in deinem neuen Lieblingsstück rundum wohlfühlen! Eine ausführliche Größentabelle findest du auf der jeweiligen Produktseite. Sie hilft dir, die perfekte Größe zu finden, damit dein Outfit genauso gut sitzt, wie es aussieht.
2. Wie läuft eine Rücksendung ab?
Wir möchten, dass du mit deinem Kauf glücklich bist. Sollte etwas nicht passen oder gefallen, mach dir keine Sorgen: Schreibe einfach unserem Support über das Kontaktformular oder per E-Mail eine Nachricht. Gib dabei deine Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Wir kümmern uns innerhalb von 2–3 Tagen um die Bearbeitung und sorgen dafür, dass alles schnell und unkompliziert über die Bühne geht.
3. Was tun bei Produktionsfehlern?
Qualität steht bei uns an erster Stelle. Sollte es dennoch zu einem Produktionsfehler kommen, tut uns das sehr leid! Bitte kontaktiere unseren Support und sende, wenn möglich, ein Foto des Fehlers sowie deine Bestellnummer mit. Unser Team wird sich schnellstmöglich darum kümmern, dir ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung anzubieten.
4. Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in der Türkei unter hohen Qualitätsstandards hergestellt und in Bayern endgefertigt. Durch diesen Prozess können wir eine erstklassige Verarbeitung sicherstellen und gleichzeitig regionale Arbeitsplätze unterstützen. So verbinden wir internationale Expertise mit lokalem Feinschliff!
5. Wie lange dauert der Versand?
Wir wissen, dass du deine Bestellung kaum erwarten kannst! Nach Abschluss deiner Bestellung dauert es in der Regel 3–5 Werktage, bis dein Paket bei dir ankommt. Sobald es auf dem Weg ist, erhältst du von uns eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung – damit du immer genau weißt, wo sich dein Paket gerade befindet.
6. Wie pflege ich mein Produkt richtig?
Damit du lange Freude an deinem neuen Lieblingsteil hast, empfehlen wir dir folgende Pflegehinweise:
- Wasche das Produkt auf links bei maximal 30 °C.
- Vermeide den direkten Kontakt mit einem Bügeleisen auf dem Druck.
- Achte darauf, ähnliche Farben zusammen zu waschen, um Farbübertragungen zu vermeiden.
Diese kleinen Tipps sorgen dafür, dass dein Design auch nach vielen Wäschen strahlt wie am ersten Tag.
7. Fallen Versandkosten an?
Wir bieten dir ab einem Bestellwert von 50 € kostenlosen Versand an – ein kleines Dankeschön für deinen Einkauf! Für Bestellungen unter diesem Wert berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,90 €.
8. Wie kann ich bezahlen?
Wir möchten dir den Einkauf so bequem wie möglich machen. Deshalb bieten wir dir eine Auswahl der gängigsten Zahlungsmethoden an:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Klarna (Rechnungskauf)
- Sofortüberweisung
9. Sind eure Designs exklusiv?
Ja, absolut! Unsere Designs sind einzigartig und werden speziell für unseren Shop kreiert. Damit trägst du nicht nur hochwertige Mode, sondern auch ein echtes Statement, das du nirgendwo anders findest.
10. Sind eure Produkte nachhaltig?
Nachhaltigkeit liegt uns am Herzen. Unsere Produkte werden aus langlebigen Materialien gefertigt, um die Umwelt zu schonen und dir gleichzeitig hochwertige Artikel zu bieten. Die Veredelung erfolgt lokal in Deutschland, was die Transportwege verkürzt und den CO₂-Ausstoß reduziert. Dein Einkauf ist also nicht nur stylisch, sondern auch ein Schritt in eine bewusstere Zukunft.